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平安科技:機器人流程自動化(RPA)是如何提升企業運營效率的?
2021/2/19 15:55:55 來源:城市網 編輯:hardy

    數字化轉型,成為2021年很多企業在發展規劃中提到的高頻關鍵詞,與此強關聯的另一個熱門則是機器人流程自動化(RPA)技術。利用機器人流程自動化(RPA)技術,可以替代人工完成任務流程,有效解放勞動力、降低成本、提高業務流程效率,在辦公層面為企業的數字化轉型增添助力。在這樣的背景下,平安科技推出的流程自動化機器人“安小蜂”,不斷參與到平安集團及各大企業數字化轉型及自動化運營的進程之中。


    利用“安小蜂”解放人力,滿足多場景業務需求


    平安集團內擁有豐富的機器人流程自動化(RPA)運用場景,大批量處理數據、信息整合等事務性、工作量極大的工作。尤其在保險業務中,保險的續保、定價、銷售都需要對目標客戶進行規模數據篩查,部門間和跨部門協調流程繁瑣。平安科技基于強大的自主研發能力,孵化并推出“安小蜂”,利用技術模擬人類操作,從而高質高效地處理密集與重復性的工作,有效釋放人力,提升企業運營效益。


    以財務開票場景為例,機器人流程自動化(RPA)可以實現自動化信息收集、錄入、核對、拆表和打印等工作,保證工作快速高質量完成的同時,準確率近100%。在平安科技為某大型物流企業定制的財務流程自動化方案中,“安小蜂”成功解決了該企業財務數據繁雜、檢索和系統錄入耗時慢的痛點,提升原有流程的效率,僅用30分鐘解決了原先熟練員工花費6小時完成的工作。


    企業中的流程自動化機器人一般由部門統一進行需求部署,而“安小蜂”則能夠讓企業的成員體驗到流程自動化的便捷,解放基層員工的“生產力”。平安科技為“安小蜂”安裝了豐富的控件與開放式框架,可定制出充分滿足業務需求的流程機器人應用,且交互界面友好,用戶在掌握使用技能后,人人可在平臺上制作并發布流程機器人應用,降低了機器人流程自動化(RPA)的使用門檻。


    進一步減少人工操作,AI讓流程自動化更智能


    縱觀整個機器人流程自動化(RPA)行業,無論國內外均朝著智能流程自動化進化。傳統的機器人流程自動化(RPA)只能處理結構化數據,缺乏對非結構化數據的處理能力,導致只能完成局部的自動化作業。而AI技術與機器人流程自動化(RPA)的融合,讓機器人流程自動化(RPA)實現了快速發展,機器人流程自動化 (RPA)能夠完成復雜的系統操作和數據獲取,達到接近人或超過人的準確率,同時獲得了更大的應用場景。


    舉一個常用場景的案例,通過機器人流程自動化(RPA),可以將整理好的Excel表格進行機械化的排序、篩選、自動做柱狀圖或餅圖,但當我們的原始信息是各種類型的證件圖片、各種發票、往來郵件等零散記錄、沒有分門別類的非結構化數據,就很難進行自動處理。而搭載OCR技術的機器人流程自動化(RPA),則能夠通過預訓練模型,將圖片轉化為文字的通用型文件。類似增值稅專用發票、各類證件等圖片,利用OCR技術可以直接把其中的主體、日期、數字等讀取出來,再帶入預設的流程。給傳統的RPA接入各種AI模型API,相當于讓機器人流程自動化(RPA)有了聰明的大腦,即使是非結構化數據也可以看得懂,并自動化進行處理,進一步減少了人工的操作。


    平安科技研發的“安小蜂”在智能化實踐中結合了自身的AI技術,一切應用和數據皆在云上,解決本地部署及資源共享問題,同時開放的接口框架,可以持續擴展機器人功能,使機器人越來越智能?!耙郧笆俏覀兏嬖V“安小蜂”流程怎么走,逐漸會變成“安小蜂”告訴我們流程怎么走會更好。同時,機器學習能力的搭載,讓機器人流程自動化(RPA)能在流程運行中不斷進行自我調優,實現持續的、動態的智能化?!?平安科技“安小蜂”負責人在采訪中曾這樣表示。


    平安集團一直重視科技賦能業務,多年來持續不斷推動經營數字化、運營自動化,以此實現這一龐大機構的高效運轉。在此基礎上,平安科技從平安集團日常作業自動化的實踐經驗中催化出流程自動化機器人“安小蜂”,并在IT管理、HR服務、供應鏈、金融會計、審計服務、合規、法務管理等眾多領域實現應用。同時平安科技將機器人流程自動化(RPA)技術能力對外輸出,幫助多個行業和各大企業讓機器人流程自動化(RPA)實現落地應用,用科技助力各大企業數字化轉型,進而推動智能化、數字化的深遠變革。

    

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